Điều 14. Giải quyết kiến nghị của khách du lịch
- Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
- Là đầu mối tiếp nhận các phản ánh kiến nghị của tổ chức, cá nhân và khách du lịch;
- Tổng họp các nội dung phản ánh, kiến nghị. Kịp thời phản ánh đến các cơ quan chức năng liên quan (đường dây nóng, văn bản) đê giải quyêt xử lý nhàm đảm bảo lợi ích cho các tố chức, cá nhân;
A 9 ,
- Thường xuyên rà soát, quản lý sô điện thoại đường dây nóng đảm bảo tiếp nhận kịp thời các thông tin phản ánh của các tổ chức, cá nhân hoạt động du lịch.
- Các sở, ban, ngành và UBND cấp huyện
- Cung cấp số điện thoại đường dây nóng để Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch kịp thời liên hệ phối hợp.
- Giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh của các tổ chức, cá nhân và khách du lịch liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của cơ quan. Thông báo kết quả giải quyết đến tổ chức, cá nhân kiến nghị, phản ánh và Sở Vãn hóa, The thao và Du lịch đế tống hợp.