Điều 5. Trách nhiệm của doanh nghiệp viễn thông
1. Tổ chức phổ biến, hướng dẫn, tập huấn cho các đại lý Internet về quản lý, cung cấp, kinh doanh dịch vụ Internet theo quy định của pháp luật và Quy định này.
2. Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định trong hoạt động kinh doanh, giải quyết khiếu nại của các đại lý Internet, khiếu nại của khách hàng về việc thực hiện giao kết trong hợp đồng và theo quy định của pháp luật.
3. Chịu sự thanh tra, kiểm tra và thực hiện yêu cầu của các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật và theo thẩm quyền.