Điều 21. Tra cứu tình trạng hồ sơ thủ tục hành chính
Tổ chức, cá nhân có thể sử dụng mã hồ sơ thủ tục hành chính hoặc số căn cước công dân (hoặc số căn cước) hoặc tên của tổ chức, cá nhân để tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ thông qua chức năng tra cứu trực tuyến trên Hệ thống và theo hướng dẫn của Hệ thống.