Điều 32. - Bên sử dụng điện có quyền:
1. Yêu cầu bên cung ứng điện cấp đủ điện năng theo kế hoạch, đủ công suất theo biểu đồ phụ tải đã đăng ký, đúng chất lượng điện như đã ghi trong hợp đồng.
2. Yêu cầu bên cung ứng điện tổ chức xử lý ngay khi bị mất điện.
3. Khiếu nại lên cấp trên của bên cung ứng điện, lên Ban giám sát điện năng hoặc lên cơ quan trọng tài kinh tế Nhà nước về việc cung ứng điện không đúng kế hoạch và không đúng hợp đồng.
4. Đòi bồi thường thiệt hại theo quy định của bản điều lệ này.