Điều 27. - Bên cung ứng điện có trách nhiệm:
1. Cung ứng công suất và điện năng cho bên sử dụng điện theo đúng kế hoạch đã được cấp có thẩm quyền duyệt và đúng hợp đồng cung ứng và sử dụng điện đã ký kết.
2. Khi cần cắt điện để sửa chữa lưới điện theo kế hoạch phải báo cáo cho bên sử dụng điện biết trước mười ngày. Năm ngày sau khi nhận được thông báo, bên sử dụng điện không trả lời thì bên cung ứng điện có quyền quyết định ngày giờ cắt điện để tiến hành sửa chữa.
Trường hợp lưới điện bị sự cố lớn đột ngột, bên cung ứng điện có quyền cắt điện và phải nhanh chóng sửa chữa đồng thời thông báo ngay cho bên sử dụng điện biết lý do.
3. Cử ngay lập tức người đi xử lý khi bên sử dụng điện báo cho biết là bị mất điện.
4. Bồi thường thiệt hại cho bên sử dụng điện sản xuất trong các trường hợp sau:
a) Công suất, điện năng và thời gian cung cấp điện không đảm bảo như thoả thuận giữa hai bên. Tiền bồi thường bằng năm lần tiền điện năng cung cấp thiếu.
b) Điện áp vượt ra ngoài giới hạn đã ghi trong hợp đồng và gây thiệt hại cho sản xuất của bên sử dụng điện. Tiền bồi thường bằng 20% tiền điện năng sử dụng trong các giờ điện áp vượt ra ngoài quy định.
5. Không phải bồi thường cho bên sử dụng điện sản xuất trong các trường hợp sau:
a) Sự cố lưới điện do thiên tai, địch hoạ.
b) Cắt điện theo kế hoạch sửa chữa đã được thông báo trước.