Điều 27. Tiêu chí xét thưởng
Giải thưởng chất lượng quốc gia được đánh giá theo các tiêu chí sau đây:
1. Vai trò của lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp;
2. Chiến lược hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp;
3. Chính sách định hướng vào khách hàng và thị trường;
4. Đo lường, phân tích và quản lý tri thức;
5. Quản lý, phát triển nguồn nhân lực;
6. Quản lý quá trình hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp;
7. Kết quả hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp.