Điều 31. Trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng — Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh Điều 2. Đối tượng áp dụng Điều 3. Giải thích từ ngữ Điều 4. Quyền của người tiêu dùng Điều 5. Nghĩa vụ của người tiêu dùng Điều 6. Nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 7. Chính sách của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 8. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dễ bị tổn thương Điều 9. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh Điều 10. Các hành vi bị nghiêm cấm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 11. Yêu cầu cơ quan nhà nước xử lý vi phạm pháp luật có liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng Điều 12. Hợp tác quốc tế trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 13. Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam Điều 14. Bảo đảm an toàn, đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bán, cung cấp cho người tiêu dùng Điều 15. Bảo vệ thông tin của người tiêu dùng Điều 16. Xây dựng quy tắc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng Điều 17. Thông báo khi thu thập, sử dụng thông tin của người tiêu dùng Điều 18. Sử dụng thông tin của người tiêu dùng Điều 19. Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng Điều 20. Kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ, chuyển giao, ngừng chuyển giao thông tin của người tiêu dùng Điều 21. Cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung cho người tiêu dùng Điều 22. Trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng Điều 23. Hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung Điều 24. Giải thích hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung Điều 25. Điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung Điều 26. Thực hiện hợp đồng theo mẫu Điều 27. Thực hiện điều kiện giao dịch chung Điều 28. Kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung Điều 29. Cung cấp bằng chứng giao dịch Điều 30. Bảo hành sản phẩm, hàng hóa, linh kiện, phụ kiện Điều 31. Trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng Điều 32. Trách nhiệm đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật Điều 33. Thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật Điều 34. Bồi thường thiệt hại do sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật gây ra Điều 35. Miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật gây ra Điều 36. Trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết Điều 37. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong giao dịch từ xa Điều 38. Giao kết hợp đồng trong giao dịch từ xa Điều 39. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh với người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng Điều 40. Trách nhiệm công khai, gỡ bỏ thông tin cảnh báo người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng Điều 41. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục Điều 42. Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục Điều 43. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong hoạt động bán hàng tận cửa Điều 44. Hợp đồng bán hàng tận cửa Điều 45. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân bán hàng đa cấp Điều 46. Hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp Điều 47. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong hoạt động bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên Điều 48. Trách nhiệm của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và tổ chức chính trị - xã hội Điều 49. Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 50. Hoạt động của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 51. Quyền của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 52. Trách nhiệm của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 53. Tổ chức xã hội có tôn chỉ, mục đích tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 54. Phương thức giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh Điều 55. Trách nhiệm cung cấp thông tin, tài liệu trong quá trình giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh Điều 56. Yêu cầu và tiếp nhận thương lượng Điều 57. Trình tự, thủ tục thương lượng Điều 58. Trường hợp không tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ thương lượng Điều 59. Quyền và trách nhiệm của các bên trong quá trình thương lượng Điều 60. Kết quả thương lượng Điều 61. Trình tự, thủ tục hòa giải Điều 62. Nguyên tắc thực hiện hòa giải Điều 63. Tổ chức hòa giải Điều 64. Hòa giải viên Điều 65. Kết quả hòa giải Điều 66. Thực hiện và công nhận kết quả hòa giải thành Điều 67. Hiệu lực của điều khoản trọng tài Điều 68. Trình tự, thủ tục giải quyết tranh chấp tại trọng tài Điều 69. Nghĩa vụ chứng minh Điều 70. Vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 71. Án phí đối với vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 72. Công khai thông tin về vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vì lợi ích công cộng do tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khởi kiện Điều 73. Tiền bồi thường thiệt hại trong vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vì lợi ích công cộng do tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khởi kiện Điều 74. Trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 75. Trách nhiệm của Bộ Công Thương Điều 76. Trách nhiệm của các Bộ, cơ quan ngang Bộ Điều 77. Trách nhiệm của Ủy ban nhân dân các cấp Điều 78. Sửa đổi, bổ sung một số điều của Bộ luật Tố tụng dân sự số 92/2015/QH13 đã được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Bộ luật số 45/2019/QH14 , Luật số 59/2020/QH14 và Luật số 13/2022/QH15 Điều 79. Hiệu lực thi hành Điều 80. Điều khoản chuyển tiếp

Không có điều nào khớp từ khoá.