Điều 27. Tiêu chí xét thưởng
Giải thưởng chất lượng quốc gia được đánh giá theo các tiêu chí sau đây:
1. Vai trò của lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp.
2. Chiến lược hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp.
3. Chính sách định hướng vào khách hàng và thị trường.
4. Đo lường, phân tích và quản lý tri thức.
5. Quản lý, phát triển nguồn nhân lực.
6. Quản lý quá trình hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp.
7. Kết quả hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp.