Điều 11. Ứng cứu sự cố
1. Thành viên mạng lưới tổ chức ứng cứu theo đúng quy trình, quy định về ứng cứu sự cố do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
2. Thành viên mạng lưới tiếp nhận yêu cầu điều phối; phối hợp chặt chẽ với đơn vị nơi xảy ra sự cố và các thành viên cùng tham gia ứng cứu tổ chức thực hiện hoạt động ứng cứu theo đúng yêu cầu điều phối.
3. Thành viên mạng lưới thường xuyên báo cáo tình hình kết quả thực hiện nhiệm vụ ứng cứu về cơ quan điều phối theo đúng quy định.
4. Công tác ứng cứu sự cố kết thúc khi khắc phục được sự cố và hệ thống hoạt động trở lại bình thường.
5. Sau khi khắc phục sự cố, thành viên mạng lưới tham gia ứng cứu phải có trách nhiệm:
a) Rà soát, xác định nguyên nhân cơ bản gây ra sự cố;
b) Tổ chức kiểm tra lại và khắc phục triệt để sự cố;
c) Bảo đảm hệ thống hoạt động bình thường trước khi bàn giao toàn bộ hệ thống cho cơ quan, đơn vị chủ quản.