Điều 19. Yêu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng của Đơn vị phân phối điện, đơn vị bán lẻ điện — Thông tư 05/2025/TT-BTC

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh Điều 2. Đối tượng áp dụng Điều 3. Giải thích từ ngữ Điều 4. Tần số Điều 5. Ổn định hệ thống điện Điều 6. Điện áp Điều 7. Cân bằng pha Điều 8. Sóng hài Điều 9. Mức nhấp nháy điện áp Điều 10. Dao động điện áp Điều 11. Chế độ nối đất trung tính Điều 12. Dòng điện ngắn mạch và thời gian loại trừ sự cố Điều 13. Hệ số chạm đất Điều 14. Độ tin cậy của lưới điện truyền tải Điều 15. Độ tin cậy của lưới điện phân phối Điều 16. Tổn thất điện năng của lưới điện truyền tải Điều 17. Tổn thất điện năng của lưới điện phân phối Điều 18. Các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ khách hàng của Đơn vị phân phối điện, đơn vị bán lẻ điện Điều 19. Yêu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng của Đơn vị phân phối điện, đơn vị bán lẻ điện Điều 20. Công bố thông tin về độ tin cậy cung cấp điện, tổn thất điện năng và chất lượng dịch vụ khách hàng Điều 21. Điểm đấu nối Điều 22. Ranh giới phân định tài sản và quản lý vận hành Điều 23. Trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu về đấu nối và phối hợp thực hiện đấu nối Điều 24. Các yêu cầu chung Điều 25. Yêu cầu đối với thiết bị điện đấu nối Điều 26. Yêu cầu đối với hệ thống rơ le bảo vệ của hệ thống truyền tải điện Điều 27. Yêu cầu đối với hệ thống rơ le bảo vệ của hệ thống phân phối điện Điều 28. Yêu cầu đối với hệ thống thông tin của hệ thống truyền tải điện Điều 29. Yêu cầu đối với hệ thống thông tin của hệ thống phân phối điện Điều 30. Yêu cầu về kết nối hệ thống SCADA Điều 31. Yêu cầu Hệ số công suất Điều 32. Độ dao động phụ tải điện Điều 33. Hệ thống tự động cắt tải sự cố Điều 34. Yêu cầu đối với Trung tâm điều khiển Điều 35 Điều 36. Yêu cầu đối với tổ máy phát điện của nhà máy thủy điện và nhà máy nhiệt điện có công suất đến 30 MW đấu nối vào lưới điện phân phối Điều 37. Hệ thống kích từ của tổ máy phát điện Điều 38. Hệ thống điều tốc của tổ máy phát điện Điều 39. Khởi động đen Điều 40 Điều 41. Yêu cầu đối với nhà máy điện gió, nhà máy điện mặt trời có công suất trên 1 MW đến 30 MW đấu nối vào lưới điện phân phối từ cấp điện áp trung áp trở lên Điều 42. Yêu cầu đối với nguồn điện mặt trời, điện gió có công suất từ 01 MW trở xuống đấu nối vào lưới điện phân phối từ cấp điện áp trung áp trở lên Điều 43. Yêu cầu đối với hệ thống điện mặt trời đấu nối vào lưới điện phân phối cấp điện áp hạ áp Điều 44. Yêu cầu kỹ thuật đối với hệ thống pin lưu trữ Điều 45. Trình tự thoả thuận đấu nối vào hệ thống truyền tải điện Điều 46. Trình tự thoả thuận đấu nối vào hệ thống phân phối điện Điều 47. Thời hạn xem xét và ký thoả thuận đấu nối Điều 48. Quyền tiếp cận thiết bị tại điểm đấu nối Điều 49. Cung cấp hồ sơ cho kiểm tra điều kiện đóng điện điểm đấu nối để chạy thử, nghiệm thu trên lưới điện truyền tải Điều 50. Kiểm tra điều kiện đóng điện điểm đấu nối để chạy thử, nghiệm thu trên lưới điện truyền tải Điều 51. Đóng điện điểm đấu nối để chạy thử, nghiệm thu Điều 52. Chạy thử, thử nghiệm, nghiệm thu để đưa vào vận hành thiết bị sau điểm đấu nối Điều 53. Kiểm tra và giám sát vận hành các thiết bị sau khi chính thức đưa vào vận hành Điều 54. Thay thế thiết bị tại điểm đấu nối Điều 55. Quyền tiếp cận thiết bị tại điểm đấu nối Điều 56 Điều 57. Cung cấp hồ sơ kiểm tra điều kiện đóng điện điểm đấu nối để chạy thử, nghiệm thu đối với khách hàng sử dụng điện có trạm riêng đấu nối vào lưới điện trung áp Điều 58. Kiểm tra điều kiện đóng điện điểm đấu nối để chạy thử, nghiệm thu trên lưới điện phân phối Điều 59. Đóng điện điểm đấu nối để chạy thử nghiệm thu Điều 60. Trình tự thử nghiệm, nghiệm thu để đưa vào vận hành thiết bị sau điểm đấu nối Điều 61. Kiểm tra và giám sát vận hành các thiết bị đấu nối Điều 62. Thay thế, lắp đặt thêm thiết bị tại điểm đấu nối Điều 63. Thực hiện đấu nối vào lưới hạ áp đối với Khách hàng sử dụng điện Điều 64. Cung cấp hồ sơ cho kiểm tra điều kiện đóng điện điểm đấu nối các thiết bị của Đơn vị truyền tải điện Điều 65. Đóng điện công trình mới của Đơn vị truyền tải điện để thử nghiệm, nghiệm thu Điều 66. Chạy thử, nghiệm thu để đưa vào vận hành đối với thiết bị đấu nối của Đơn vị truyền tải điện Điều 67. Thay thế, lắp đặt thêm thiết bị trên lưới điện Điều 68. Cung cấp hồ sơ cho kiểm tra điều kiện đóng điện điểm đấu nối đối với thiết bị điện của Đơn vị phân phối điện để chạy thử, nghiệm thu Điều 69. Đóng điện điểm đấu nối đối với thiết bị điện của Đơn vị phân phối điện để chạy thử, nghiệm thu Điều 70. Chạy thử, nghiệm thu để đưa vào vận hành đối với thiết bị đấu nối của Đơn vị phân phối điện Điều 71. Thay thế, lắp đặt thêm thiết bị trên lưới điện phân phối Điều 72. Quy định chung về tách đấu nối và khôi phục đấu nối Điều 73. Tách đấu nối tự nguyện Điều 74. Tách đấu nối bắt buộc Điều 75. Khôi phục đấu nối Điều 76. Các chế độ vận hành của hệ thống điện Điều 77. Nguyên tắc vận hành hệ thống điện Điều 78. Vận hành ổn định hệ thống điện Điều 79. Thử nghiệm và giám sát thử nghiệm Điều 80. Tình huống khẩn cấp Điều 81. Vận hành hệ thống phân phối điện trong trường hợp sự cố hoặc rã lưới toàn bộ hoặc một phần hệ thống truyền tải điện Điều 82. Vận hành hệ thống phân phối điện trong trường hợp tách đảo Điều 83. Vận hành hệ thống phân phối điện khi xảy ra sự cố nghiêm trọng trên lưới điện phân phối cấp điện áp 110 kV Điều 84. Khôi phục hệ thống phân phối điện Điều 85. Các loại dịch vụ phụ trợ Điều 86. Yêu cầu kỹ thuật đối với các dịch vụ phụ trợ Điều 87. Trách nhiệm chung trong phối hợp vận hành Điều 88. Báo cáo kết quả vận hành lưới điện Điều 89. Nguyên tắc xác định vị trí đo đếm Điều 90. Vị trí đo đếm của nhà máy điện Điều 91. Vị trí đo đếm của Khách hàng sử dụng điện hoặc Đơn vị phân phối điện, Đơn vị bán lẻ điện đấu nối vào cấp điện áp từ trung áp trở lên Điều 92. Vị trí đo đếm giữa lưới điện truyền tải và lưới điện phân phối Điều 93. Vị trí đo đếm giữa hai lưới điện truyền tải Điều 94. Vị trí đo đếm giữa hai Đơn vị phân phối điện Điều 95. Vị trí đo đếm cấp điện áp hạ áp Điều 96. Yêu cầu đối với Hệ thống đo đếm Điều 97. Yêu cầu đối với mạch đo Điều 98. Yêu cầu đối với niêm phong kẹp chì và bảo mật Điều 99. Quản lý mật khẩu công tơ đo đếm Điều 100. Quản lý hồ sơ phục vụ đo đếm, giao nhận điện năng Điều 101. Cấu hình của Hệ thống đo đếm Điều 102. Yêu cầu đối với công tơ đo đếm Điều 103. Yêu cầu đối với CT sử dụng cho mục đích đo đếm điện năng Điều 104. Yêu cầu đối với VT sử dụng cho mục đích đo đếm điện năng Điều 105. Yêu cầu đối với công tơ đo đếm Điều 106. Yêu cầu đối với CT sử dụng cho mục đích đo đếm điện năng Điều 107. Quản lý Hệ thống thu thập số liệu đo đếm, Hệ thống quản lý số liệu đo đếm Điều 108. Mô hình tổng thể Hệ thống thu thập số liệu đo đếm, Hệ thống quản lý số liệu đo đếm Điều 109. Yêu cầu đối với Hệ thống thu thập số liệu đo đếm Điều 110. Yêu cầu đối với Hệ thống quản lý số liệu đo đếm Điều 111. Định dạng file dữ liệu đo đếm Điều 112. Nguyên tắc thực hiện thỏa thuận thiết kế kỹ thuật Điều 113. Hồ sơ đề nghị thỏa thuận thiết kế kỹ thuật Hệ thống đo đếm và Hệ thống thu thập số liệu đo đếm Điều 114. Thực hiện thỏa thuận thiết kế kỹ thuật Hệ thống đo đếm và Hệ thống thu thập số liệu đo đếm Điều 115. Thời gian thỏa thuận và ký thỏa thuận thiết kế kỹ thuật Hệ thống đo đếm và Hệ thống thu thập số liệu đo đếm Điều 116. Yêu cầu trong quá trình đầu tư, lắp đặt Điều 117. Trách nhiệm của các đơn vị trong đầu tư, lắp đặt Hệ thống đo đếm và Hệ thống thu thập số liệu đo đếm Điều 118. Thành phần tham gia nghiệm thu Điều 119. Hồ sơ phục vụ nghiệm thu Điều 120. Trình tự thực hiện nghiệm thu Điều 121. Các nội dung chính trong quá trình nghiệm thu Điều 122. Yêu cầu chung về thiết kế, lắp đặt và nghiệm thu Hệ thống đo đếm và Hệ thống thu thập số liệu đo đếm Điều 123. Thiết kế Hệ thống đo đếm và Hệ thống thu thập số liệu đo đếm Điều 124. Treo, tháo Hệ thống đo đếm Điều 125. Quản lý, vận hành Hệ thống đo đếm Điều 126. Thay đổi thông số của Hệ thống đo đếm Điều 127. Thay thế thiết bị của Hệ thống đo đếm Điều 128. Công tác tại hiện trường Điều 129. Vận hành Hệ thống thu thập số liệu đo đếm và Hệ thống quản lý số liệu đo đếm Điều 130. Sự cố Hệ thống đo đếm, Hệ thống thu thập số liệu đo đếm và Hệ thống quản lý số liệu đo đếm Điều 131. Xử lý sự cố Hệ thống đo đếm Điều 132. Xử lý sự cố Hệ thống thu thập số liệu đo đếm và Hệ thống quản lý số liệu đo đếm Điều 133. Quy định chung về kiểm định thiết bị đo đếm Điều 134. Thành phần tham gia kiểm định thiết bị đo đếm cấp điện áp từ trung áp trở lên Điều 135. Kiểm định định kỳ thiết bị đo đếm cấp điện áp từ trung áp trở lên Điều 136. Kiểm định theo yêu cầu thiết bị đo đếm cấp điện áp từ trung áp trở lên Điều 137. Kiểm định sau sửa chữa thiết bị đo đếm cấp điện áp từ trung áp trở lên Điều 138. Thực hiện kiểm định thiết bị đo đếm cấp điện áp từ trung áp trở lên Điều 139. Yêu cầu về kiểm định thiết bị đo đếm cấp điện áp hạ áp Điều 140. Kiểm định định kỳ thiết bị đo đếm cấp điện áp hạ áp Điều 141. Nguyên tắc giao nhận điện năng và thu thập số liệu đo đếm Điều 142. Nguyên tắc, căn cứ thiết lập phương thức giao nhận điện năng Điều 143. Thiết lập phương thức giao nhận điện năng Điều 144. Nguyên tắc, căn cứ cơ sở đưa vị trí đo đếm vào giao nhận điện năng Điều 145. Đưa vị trí đo đếm vào giao nhận điện năng Điều 146. Hủy bỏ vị trí đo đếm Điều 147. Phương pháp thu thập số liệu đo đếm Điều 148. Yêu cầu đối với phương pháp ghi tại chỗ Điều 149. Yêu cầu đối với phương pháp ghi từ xa Điều 150. Đọc và truyền số liệu đo đếm Điều 151. Xử lý số liệu đo đếm Điều 152. Kiểm toán Đơn vị quản lý số liệu đo đếm Điều 153. Lưu trữ và quản lý số liệu đo đếm Điều 154. Các chỉ số thực hiện của Đơn vị điều độ hệ thống điện quốc gia Điều 155. Các chỉ số thực hiện của Đơn vị truyền tải điện Điều 156. Trách nhiệm của Đơn vị điều độ hệ thống điện quốc gia Điều 157. Trách nhiệm của Đơn vị truyền tải điện Điều 158. Trách nhiệm của Đơn vị phát điện Điều 159. Trách nhiệm của Đơn vị phân phối điện, Đơn vị bán lẻ điện Điều 160. Trách nhiệm của Công ty Mua bán điện Điều 161. Trách nhiệm của Khách hàng sử dụng điện, lưới điện Điều 162. Trách nhiệm của Đơn vị quản lý số liệu đo đếm Điều 163. Tổ chức thực hiện Điều 164. Hiệu lực thi hành

Không có điều nào khớp từ khoá.