Điều 2. Nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của Tổ :
- Giúp Tổng cục trưởng tiếp nhận, khai thác, ghi chép đầy đủ, chính xác thông tin từ đường dây nóng, hòm thư góp ý, thư điện tử (E-mail) và các phương tiện thông tin đại chúng khác phản ảnh về các quy trình, thủ tục hành chính và những tiêu cực, sách nhiễu, gây phiền hà, tham nhũng của cán bộ, công chức Thuế trong cả nước;
- Tổng hợp, đánh giá, phân loại thông tin và báo cáo kịp thời theo quy chế hoạt động của Tổ;
- Hàng ngày vào cuối giờ làm việc, Tổ phải tổng hợp, đánh giá, phân loại các thông tin đã thu thập, khai thác báo cáo cho Tổng cục trưởng hoặc người được Tổng cục trưởng uỷ quyền. Trong trường hợp thông tin xét thấy là nghiêm trọng thì Tổ tiếp nhận thông tin phải báo cáo ngay cho Tổng cục trưởng hoặc người được Tổng cục trưởng uỷ quyền xem xét, xử lý.
Tổ được quyền:
- Yêu cầu người cung cấp thông tin cho biết rõ quý danh, địa chỉ và đầy đủ những nội dung, chứng cứ để có căn cứ xem xét, xử lý và trả lời;
- Được trang bị máy điện thoại, máy tính và một số báo viết để tiếp nhận và khai thác thông tin phản ánh về các quy trình, thủ tục hành chính Thuế và những tiêu cực, sách nhiễu, gây phiền hà, tham nhũng trong ngành Thuế.
Tổ có trách nhiệm:
- Tiếp nhận, khai thác các thông tin phản ánh của cá nhân và tổ chức thường xuyên, đầy đủ, chính xác, có sổ ghi chép theo dõi riêng và báo cáo kịp thời cho Tổng cục trưởng hoặc người được Tổng cục trưởng uỷ quyền;
- Tuyệt đối không được tiết lộ thông tin đã thu thập được khi chưa được Tổng cục trưởng đồng ý;
- Không được tự ý trả lời các thắc mắc của cá nhân và tổ chức khi chưa có ý kiến chỉ đạo của người có thẩm quyền;
- Không được sử dụng các trang thiết bị của Tổ (điện thoại đường dây nóng, máy tính ...) vào mục đích cá nhân và các mục đích khác.