Điều 11. Trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân quản lý:
Đối với các tổ chức, cá nhân được giao trực tiếp quản lý, vận hành, khai thác cơ sở hạ tầng kỹ thuật đô thị cần phải thực hiện đúng các quy định về quản lý, vận hành, khai thác cơ sở hạ tầng kỹ thuật đô thị. Cụ thể:
- Cung cấp đầy đủ dịch vụ theo quy định;
- Cần tiến hành duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa và phát triển các công trình hạ tầng kỹ thuật đô thị theo quy định; khi thi công các công trình hạ tầng kỹ thuật đô thị cần có hàng rào, biển báo để bảo vệ an toàn trong thi công;
- Cần ban hành các quy định về quản lý, sử dụng, vận hành và khai thác cơ sở hạ tầng kỹ thuật đô thị;
- Giải quyết khiếu nại tố cáo mọi hành vi vi phạm Quy định về quản lý, sử dụng, vận hành và khai thác cơ sở hạ tầng kỹ thuật đô thị.