Điều 8. Thời gian thụ lý, giải quyết hồ sơ và hình thức trả kết quả
1. Thời gian thụ lý và giải quyết hồ sơ
a) Thời gian thụ lý và giải quyết hồ sơ không được vượt quá thời gian quy định tại bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của từng cơ quan đã được Uỷ ban nhân dân tỉnh công bố.
b) Trường hợp các dịch vụ công liên quan đến nhiều cơ quan giải quyết, cơ quan đầu mối tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan thống nhất về thời gian thực hiện đối với các dịch vụ công thuộc phạm vi ngành mình phụ trách, đồng thời niêm yết công khai về thời gian thụ lý và giải quyết hồ sơ trên Cổng thông tin điện tử của cơ quan.
c) Khuyến khích các cơ quan thụ lý và giải quyết hồ sơ xong trước thời gian quy định tương ứng đối với từng vụ việc.
2. Hình thức trả kết quả
a) Dịch vụ công trực tuyến mức 3
Việc trả kết quả và thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tiếp tại cơ quan cung cấp dịch vụ công.
b) Dịch vụ công trực tuyến mức 4
Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và trả kết quả được thực hiện trực tiếp trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến.
Trong trường hợp giao dịch không thành công, cơ quan cung cấp dịch vụ công trực tuyến có trách nhiệm chuyển khoản qua ngân hàng hoàn trả lệ phí mà tổ chức, cá nhân đã nộp.