Điều 16. Giải quyết khiếu nại
1.Trong phạm vi 10 ngày sau khi nhận được đơn khiếu nại của chủ hàng, thủ trưởngCơ quan Kiểm tra phải xem xét giải quyết, không trái với quy định của của LuậtKhiếu nại, Tố cáo và phải có văn bản trả lời cho chủ hàng.
2.Chủ hàng phải chịu toàn bộ phí kiểm tra lại trong trường hợp kết qủa của lần kiểmnghiệm lại không trái với kết quả kiểm nghiệm lần đầu.
3.Trong trường hợp kết quả kiểm nghiệm của Cơ quan Kiểm tra không chính xác, gâythiệt hại cho chủ hàng, chủ hàng có quyền khiếu nại yêu cầu bồi thường theo mứcđã quy định tại Khoản 6 Điều 6 Quy chế này.