Điều 14. Trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân có liên quan đến xây dựng, lắp đặt, quản lý sử dụng:
1. Chủ đầu tư xây dựng công trình có trách nhiệm:
Lắp đặt hộp thư tập trung tại chung cư cao tầng, toà nhà văn phòng; bảo đảm việc đầu tư xây dựng công trình đồng bộ với việc lắp đặt thùng thư bưu chính trong tòa nhà, bao gồm từ khâu thiết kế đến thi công bảo đảm an toàn, không làm ảnh hưởng đến công năng, kiến trúc, mỹ quan và chất lượng của công trình.
2. Doanh nghiệp quản lý nhà, Ban quản trị toà nhà có trách nhiệm:
a) Tiếp nhận, tổ chức quản lý, sử dụng, bảo hành, bảo trì đối với thùng thư bưu chính. Chi phí bảo trì được trích từ nguồn kinh phí bảo trì của tòa nhà;
b) Tạo điều kiện để các doanh nghiệp bưu chính cung cấp dịch vụ cho người sử dụng trong tòa nhà.
3. Các doanh nghiệp bưu chính có trách nhiệm:
a) Phối hợp với chủ đầu tư khi có yêu cầu trong việc thiết kế, lắp đặt thùng thư bưu chính;
b) Phối hợp với doanh nghiệp quản lý nhà, ban quản trị tòa nhà, người sử dụng khi có yêu cầu trong việc quản lý, sử dụng, bảo hành, bảo trì hộp thư bưu chính;
c) Cung cấp dịch vụ bảo đảm chất lượng theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước và cam kết theo hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ đã ký với khách hàng.
4. Người sử dụng có trách nhiệm:
a) Bảo quản, giữ gìn hộp thư bưu chính thuộc sở hữu riêng của mình và của tòa nhà;
b) Bồi thường theo quy định của pháp luật và nội quy của tòa nhà khi làm hư hỏng hộp thư bưu chính;
c) Ngăn chặn và thông báo kịp thời cho Ban quản trị tòa nhà hoặc các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền khi phát hiện các hành vi vi phạm về quản lý, sử dụng hộp thư bưu chính của tòa nhà.