Điều 13. Trả thưởng
13.1- Công ty xổ số kiến thiết Thủ Đô có trách nhiệm trả thưởng nhanh chóng, thuận tiện đầy đủ cho khách hàng có vé trúng thưởng hợp lệ theo quy định.
13.2- Vé trúng thưởng có giá trị từ 1.000.000 đồng trở xuống, người trúng thưởng có thể có thể lĩnh thưởng tại các đại lý bán lẻ.
13.3- Đối với giải thưởng có giá trị 300.000 đồng trở lên, khi lĩnh thưởng người trúng thưởng phải ghi rõ họ tên, địa chỉ, số chứng minh thư nhân dân vào mặt sau tờ vé. Công ty xổ số kiến thiết Thủ Đô chỉ trả thưởng theo đúng tên và địa chỉ đã ghi.
13.4- Khi có khiếu nại về vé trúng thưởng, người khiếu nại phải tuân theo quyết định của Hội đồng giám sát chứng kiến quay số mở thưởng. Hội đồng sẽ căn cứ vào các báo cáo tổng hợp của hệ thống điện toán trung tâm và kết quả quay số mở thưởng để giải quyết. Thời gian khiếu nại 30 ngày kể từ ngày mở thưởng.
13.5- Thời hạn lĩnh thưởng: Trong 30 ngày kể từ ngày mở thưởng. Quá thời hạn trên, số tiền không có người lĩnh thưởng sẽ được nộp vào quỹ dự trữ trả thưởng.
13.6- Mội trường hợp gian lận để lĩnh thưởng đều bị xử lý trước Pháp luật.