Điều 6. Tiếp nhận, phân phối và chuẩn bị nội dung cung cấp thông tin đối với câu hỏi và đề nghị cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên
1. Các đơn vị, địa phương tiếp nhận câu hỏi và đề nghị cung cấp thông tin từ cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau:
a) Ứng dụng di động: Hue-G (dịch vụ đô thị thông minh Thừa Thiên Huế).
b) Cổng thông tin tương tác: https://tuongtac.thuathienhue.gov.vn.
2. Thời gian tiếp nhận, phân phối và chuẩn bị nội dung cung cấp thông tin đối với câu hỏi và đề nghị phát ngôn của các đơn vị, địa phương từ cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên được thực hiện trong giờ hành chính.
3. Sau khi cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên đặt câu hỏi và đề nghị cung cấp thông tin, các đơn vị, địa phương phải cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, đồng thời, nhà báo, phóng viên có thể tương tác, phản hồi trực tiếp với cơ quan hành chính Nhà nước.
4. Quy trình đặt câu hỏi và đề nghị phát ngôn, cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên trên hệ thống mạng lưới phát ngôn (theo Phụ lục 1 đính kèm)
a) Bước 1: Cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên đặt câu hỏi hoặc đề nghị cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên:
Đối với câu hỏi hoặc đề nghị phát ngôn đến 01 đơn vị, địa phương, nội dung câu hỏi đó sẽ được chuyển trực tiếp đến Người tiếp nhận của đơn vị, địa phương đó.
Đối với câu hỏi hoặc đề nghị phát ngôn đến từ 02 đơn vị, địa phương trở lên, sau khi nhận được câu hỏi từ nhà báo, phóng viên, Sở Thông tin và Truyền thông có trách nhiệm biên tập và gửi nội dung câu hỏi, trong đó xác định đơn vị, địa phương chủ trì và đơn vị, địa phương phối hợp trả lời. Thời gian thực hiện không quá 01 ngày làm việc.
b) Bước 2: Tiếp nhận, phân phối và chuẩn bị nội dung cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên
Đối với câu hỏi hoặc đề nghị phát ngôn gửi đến 01 đơn vị, địa phương, Người tiếp nhận thực hiện tiếp nhận và tham mưu cho Người phát ngôn để phát ngôn và cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí.
Đối với câu hỏi hoặc đề nghị phát ngôn được gửi đến từ 02 đơn vị, địa phương trở lên, Người tiếp nhận của đơn vị, địa phương chủ trì thực hiện tiếp nhận, tham mưu cho Người phát ngôn của đơn vị, địa phương mình trong 03 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được câu hỏi, đồng thời tổng hợp nội dung trả lời từ đơn vị, địa phương phối hợp trước thời điểm hết thời gian trả lời chậm nhất là 01 ngày làm việc. Người tiếp nhận của đơn vị, địa phương phối hợp có trách nhiệm thực hiện tiếp nhận, tham mưu cho Người phát ngôn của đơn vị, địa phương để chuyển câu trả lời cho đơn vị, địa phương chủ trì tổng hợp trong 03 ngày làm việc.
c) Bước 3: Phát ngôn và cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên
Đối với câu hỏi hoặc đề nghị phát ngôn gửi đến 01 đơn vị, địa phương, nội dung phát ngôn và cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên sẽ được Người phát ngôn phê duyệt và chuyển trực tiếp đến cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên đã đặt câu hỏi.
Đối với câu hỏi hoặc đề nghị phát ngôn được gửi đến từ 02 đơn vị, địa phương trở lên, sau khi đơn vị, địa phương chủ trì tổng hợp nội dung trả lời từ các đơn vị, địa phương phối hợp, sẽ được Người phát ngôn phê duyệt chuyển trực tiếp đến cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên đã đặt câu hỏi.
5. Đối với vụ việc cần có ngay thông tin ban đầu của cơ quan hành chính Nhà nước, thời gian phát ngôn, cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên chậm nhất là 03 ngày làm việc, kể từ khi tiếp nhận câu hỏi.
6. Đối với các sự kiện, vấn đề quan trọng có tác động lớn trong xã hội hoặc khi dư luận xuất hiện nhiều ý kiến không thống nhất về một vấn đề thuộc phạm vi quản lý của cơ quan hành chính Nhà nước thì người phát ngôn hoặc người được ủy quyền phát ngôn phải thực hiện phát ngôn và cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên để cảnh báo kịp thời và định hướng dư luận, thời gian phát ngôn, cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí trong vòng 7 ngày làm việc, kể từ khi tiếp nhận câu hỏi.
7. Đối với các vụ việc, sự kiện được cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên hoặc Chủ tịch UBND tỉnh có yêu cầu phát ngôn hoặc cung cấp thông tin về các sự kiện, vấn đề của cơ quan mà lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý của nhiều đơn vị, địa phương đã được nêu trên báo chí, thời gian phát ngôn, cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên trong vòng 14 ngày, kể từ khi tiếp nhận câu hỏi.
8. Trong trường hợp sự việc phức tạp, cần thêm nhiều thời gian để xử lý và cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên, người phát ngôn hoặc người được ủy quyền phát ngôn của các đơn vị, địa phương phải cung cấp cho cơ quan báo chí, nhà báo, phóng viên thời gian hẹn trả lời, bao gồm: Ngày, giờ, hình thức phát ngôn. Hình thức phát ngôn và cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí được thực hiện theo Điều 4, Nghị định số 09/2017/NĐ-CP ngày 09 tháng 02 năm 2017 của Chính phủ quy định chi tiết việc phát ngôn và cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí của các cơ quan hành chính Nhà nước hoặc thông qua hệ thống Mạng lưới phát ngôn.
9. Khi các đơn vị, địa phương có căn cứ cho rằng báo chí đăng, phát thông tin sai sự thật về lĩnh vực, địa bàn do cơ quan mình quản lý thì có quyền nêu ý kiến phản hồi theo quy định tại Điều 43, Luật Báo chí năm 2016.