Điều 7. Quy định cơ chế một cửa điện tử
1. Công ty Điện lực Thanh Hóa phối hợp với cơ quan nhà nước xây dựng hệ thống công nghệ thông tin để thiết lập kết nối điện tử theo dõi tiến trình dịch vụ và ghi nhận kết quả giải quyết. Theo đó, các thông tin đăng ký tiếp nhận, kết quả xử lý, trở ngại khách hàng của cơ quan nhà nước và Công ty Điện lực Thanh Hóa sẽ được cập nhập trên trang thông tin điện tử của Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh/Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã và trên Website Chăm sóc khách hàng của Tống Công ty Điện lực miền Bắc.
2. Hệ thống thông tin trên Website Chăm sóc khách hàng, Công ty Điện lực Thanh Hóa và các sở, Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh, UBND cấp xã được kết nối đồng bộ dữ liệu qua phần mềm chức năng để tiếp nhận thông tin yêu cầu dịch vụ từ khách hàng, ghi nhận tiến trình xử lý và phối hợp trong khảo sát hiện trường. Phần mềm có thể đáp ứng được mức độ dịch vụ công mức độ 3 phục vụ việc tiếp nhận và luân chuyển “hồ sơ điện tử” từ phía khách hàng và Cơ quan nhà nước - Công ty Điện lực Thanh Hóa qua việc điện tử hóa các thủ tục cấp điện của Công ty Điện lực Thanh Hóa và Cơ quan nhà nước.