Điều 10. Trách nhiệm của doanh nghiệp lữ hành quốc tế trong quá trình thực hiện các chương trình du lịch tàu biển
1. Quản lý và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của khách du lịch quốc tế theo chương trình du lịch.
2. Chỉ được sử dụng các hướng dẫn viên đã được cấp thẻ làm công tác hướng dẫn các đoàn khách. Các trường hợp khác phải có ý kiến bằng văn bản của Sở Du lịch.
1. Chấp hành và hướng dẫn khách du lịch tuân theo các nội quy, quy định tại các điểm tham quan du lịch. Nếu phát hiện những quy định trái pháp luật hoặc bản thân doanh nghiệp và khách du lịch bị gây phiên hà, doanh nghiệp có trách nhiệm báo cáo về Sở Du lịch để có biện pháp xử lý, ngăn chặn kịp
2. Trong trường hợp xẩy ra sự cố liên quan đến tính mạng hoặc tài sản của khách du lịch, doanh nghiệp phải tiến hành khẩn trương các biện pháp khắc phục hậu quả đồng thời báo cáo ngay cho các cơ quan chức năng có liên quan để giải quyết theo đúng luật pháp Việt Nam và thông lệ quốc tế.
3. Trường hợp cơ quan An ninh, Biên phòng có yêu cầu, doanh nghiệp lữ hành quốc tế phải cung cấp tình hình hoạt động của khách du lịch có liên quan đến an ninh quốc gia và trật tự an toàn xã hội.
4. Phối hợp chặt chẽ với cơ quan An ninh, Biên phòng và các cơ quan chức năng trong việc đảm bảo vệ sinh môi trường, an ninh trật tự tại các du lịch, giải quyết những tổn thất hoặc xử lý nhừng sai phạm của khách du lịch trong thời gian đi theo chương trình du lịch.
5. Khi có yêu cầu và được sự đồng ý của Sở Du lịch, doanh nghiệp phải chấp nhận và bố trí cho cơ quan an ninh biệt phái một số cán bộ của ngành làm nhiệm vụ hướng dẫn viên, tiếp tân, vận chuyển khách...để phục vụ cho công tác bảo vệ an ninh quốc gia.