Điều 12. Trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị sử dụng mạng TSLCD cấp II
1. Chịu trách nhiệm quản lý, khai thác và bảo vệ thiết bị mạng của điểm kết nối đặt tại đơn vị mình; trang sắm thay thế kịp thời nếu thiết bị bị hỏng, không thể hoạt động để đảm bảo hoạt động liên tục, thông suốt; kịp thời thông tin tới đơn vị cung cấp dịch vụ, Sở Thông tin và Truyền thông các vấn đề phát sinh để xử lý đối với hiện tượng mất tín hiệu đường truyền hoặc không có kết nối đến Trung tâm tích hợp dữ liệu của tỉnh.
2. Bắt buộc sử dụng mạng TSLCD để khai thác, sử dụng các hệ thống thông tin dùng chung của tỉnh để phát huy tối đa hiệu quả của mạng TSLCD; chịu trách nhiệm về nội dung, thông tin của đơn vị được truyền tải trên mạng TSLCD cấp II.
3. Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện nhiệm vụ bảo đảm an toàn thông tin mạng trong việc thiết lập hệ thống máy chủ, cài đặt thiết bị, địa chỉ IP kết nối mạng TSLCD cấp II; tổ chức khai thác có hiệu quả các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin, phần mềm do đơn vị chủ trì triển khai trên mạng TSLCD cấp II.
4. Tổ chức, phân công cán bộ hoặc bộ phận chuyên trách công nghệ thông tin thực hiện nhiệm vụ quản trị mạng máy tính tại đơn vị, cụ thể:
Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị được cấp (firewall, router, switch, bộ lưu điện) để đảm bảo cho các thiết bị mạng kết nối đường TSLCD hoạt động ổn định, thông suốt. Có văn bản báo cáo hiện trạng sử dụng hệ thống định kỳ, đột xuất hoặc khi có sự cố lỗi.... gửi về Sở Thông tin và Truyền thông biết, phối hợp và đưa ra phương án xử lý khắc phục.
Lập nhật ký theo dõi quá trình hoạt động của các thiết bị kết nối mạng TSLCD cấp II; quá trình kết nối, sử dụng mạng TSLCD cấp II.
Quản lý chặt chẽ hệ thống hạ tầng và thiết bị kết nối mạng TSLCD cấp II của đơn vị chỉ được phép cho nhân viên kỹ thuật của doanh nghiệp viễn thông cung cấp hạ tầng kết nối và dịch vụ cho mạng TSLCD cấp II tiến hành xử lý và khắc phục các sự cố của thiết bị có liên quan trực tiếp đến mạng TSLCD cấp II; không được phép cho người khác sử dụng máy chủ kết nối mạng TSLCD cấp II và không tự ý cài đặt các phần mềm ứng dụng lên hệ thống máy chủ khi chưa có sự đồng ý của Thủ trưởng cơ quan, đơn vị sử dụng đường TSLCD cấp II.
Tham gia đầy đủ các buổi tập huấn về quản lý, quản trị mạng do Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức hoặc các lớp đào tạo nghiệp vụ quản trị mạng theo các chương trình phù hợp.
5. Phối hợp xử lý sự cố kết nối với mạng TSLCD cấp II
Đối với các sự cố thông thường (về kết nối, tốc độ, chất lượng dịch vụ,...) các đơn vị liên hệ trực tiếp đầu mối bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của doanh nghiệp viễn thông cung cấp hạ tầng kết nối và dịch vụ cho mạng TSLCD cấp II để được hỗ trợ khắc phục sự cố. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có trách nhiệm phối hợp, có phương án xử lý ứng cứu sự cố kịp thời, không để mất kết nối mạng ảnh hưởng đến công việc của cơ quan, đơn vị trên môi trường mạng TSLCD.
Đối với các sự cố nghiêm trọng (các sự cố liên quan đến thiết bị mạng, thiết bị bảo mật, đường truyền, các sự cố liên quan đến an toàn thông tin, mất dữ liệu,...) ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của cơ quan, đơn vị; vượt quá khả năng tự khắc phục của cơ quan, đơn vị phải nhanh chóng thông báo cho Sở Thông tin và Truyền thông để điều phối việc khắc phục.
6. Thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ được quy định tại Điều 19, Thông tư sô 27/TT-BTTTT ngày 20/10/2017 của Bộ Thông tin và Truyền thông (được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 9, Điều 1, Thông tư số 12/2019/TT-BTTTT ngày 05/11/2019 của Bộ Thông tin và Truyền thông).