Điều 14. Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức sử dụng dịch vụ
1. Cơ quan, đơn vị quy định tại khoản 1, Điều 2 Quy chế này có trách nhiệm thực hiện theo quy định tại Điều 12 Quyết định số 08/2023/QĐ-TTg.
2. Các đơn vị có nhu cầu đăng ký sử dụng, dừng sử dụng các dịch vụ của Mạng truyền số liệu chuyên dùng gửi văn bản về Sở Khoa học và Công nghệ để tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, quyết định.
3. Không thay đổi kết nối, thông số thiết lập mạng của các thiết bị liên quan đến Mạng TSLCD không thuộc thẩm quyền, gây xung đột tài nguyên, ảnh hưởng đến việc vận hành hệ thống Mạng TSLCD; đảm bảo các thiết bị đầu cuối phục vụ kết nối hoạt động 24/7, chịu trách nhiệm về nội dung, thông tin của đơn vị được truyền tải trên mạng TSLCD.
4. Phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ thực hiện nhiệm vụ bảo đảm an toàn thông tin mạng trong việc thiết lập hệ thống máy chủ, cài đặt thiết bị, địa chỉ IP kết nối mạng TSLCD; tổ chức khai thác có hiệu quả các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin, phần mềm do đơn vị chủ trì triển khai trên mạng TSLCD. Thực hiện thông báo với Sở Khoa học và Công nghệ khi có thay đổi trong việc sử dụng các dịch vụ của Mạng TSLCD truy nhập cấp II.
5. Trước ngày 01 tháng 12 hằng năm báo cáo về Sở Khoa học và Công nghệ tình hình khai thác, sử dụng mạng TSLCD trong hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin tại cơ quan, đơn vị để tổng hợp báo cáo Bộ Khoa học và công nghệ (Cục Bưu điện trung ương), Ủy ban nhân dân tỉnh. Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hàng năm, báo cáo đột xuất về tình hình hoạt động mạng TSLCD tại đơn vị theo hướng dẫn của Sở Khoa học và Công nghệ.
6. Phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ và các đơn vị liên quan trong triển khai, nâng cấp, khắc phục sự cố Mạng TSLCD truy nhập cấp II.
7. Trách nhiệm phối hợp xử lý sự cố:
a) Đối với các sự cố thông thường (về kết nối, tốc độ, chất lượng dịch vụ,...) các đơn vị liên hệ trực tiếp đầu mối bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ Mạng TSLCD để được hỗ trợ khắc phục sự cố và thông báo cho Trung tâm Công nghệ thông tin biết để phối hợp, hỗ trợ xử lý.
b) Đối với các sự cố nghiêm trọng (các sự cố liên quan đến thiết bị mạng, thiết bị bảo mật, đường truyền, các sự cố liên quan đến an toàn thông tin, mất dữ liệu,...) ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của cơ quan, đơn vị; vượt quá khả năng tự khắc phục của cơ quan, đơn vị phải nhanh chóng thông báo cho Sở Khoa học và Công nghệ để điều phối việc khắc phục.
c) Trong trường hợp có kế hoạch nâng cấp, bảo trì hệ thống mạng Lan (mạng nội bộ) có ảnh hưởng đến mạng TSLCD phải thông báo cho Sở Khoa học và Công nghệ và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trước tối thiểu 07 ngày làm việc để phối hợp, nhằm đảm bảo phù hợp với quy hoạch tổng thể mạng TSLCD.