Điều 14. Quyền và trách nhiệm của khách đi xe buýt
1. Quyền của khách đi xe:
a) Được đi lại bằng phương tiện xe buýt theo giá vé Nhà nước quy định;
b) Hành khách được mang theo hành lý xách tay không quá 10 kg. Trường hợp hành lý trên 10 kg thì phải mua vé cước theo diện tích chiếm chỗ với mỗi diện tích chiếm chỗ tương đương 0,25 m2 thì mua thêm bằng 01vé;
c) Được cung cấp thông tin về các tuyến xe buýt;
d) Được bồi thường thiệt hại về vật chất đối với những thiệt hại do lái xe hoặc nhân viên bán vé gây ra theo quy định của pháp luật;
đ) Được góp ý về những vấn đề liên quan đến hoạt động vận tải khách bằng xe buýt;
e) Hành khách được giảm, miễn mua vé khi đi xe buýt theo chính sách ưu đãi do UBND tỉnh quy định;
g) Yêu cầu nhân viên bán vé đưa vé xe buýt khi đã trả tiền.
2. Trách nhiệm của khách đi xe buýt:
a) Khách đi xe buýt phải mua vé và xuất trình vé khi nhân viên kiểm soát yêu cầu;
b) Chấp hành nội quy đi xe buýt, tuân thủ theo sự hướng dẫn của lái xe, phụ xe và nhân viên bán vé trên xe;
c) Trẻ em dưới 7 tuổi khi đi xe buýt phải có người lớn đi cùng;
d) Khách đi xe không được mang theo các loại hàng trái pháp luật, chất dễ cháy nổ, hàng cồng kềnh, hàng hôi tanh;
đ) Giữ trật tự, vệ sinh trên xe buýt và tại các điểm dừng, đỗ, nhà chờ xe buýt;
e) Giúp đỡ và nhường ghế ngồi trên xe buýt cho khách đi xe là người tàn tật, người già, phụ nữ có thai hoặc có con nhỏ.