Điều 11. Quyền và nghĩa vụ của các hộ sử dụng điện nông thôn
a) Các hộ sử dụng điện có quyền:
- Yêu cầu bên bán điện xử lý ngay sự cố mất điện hoặc có nguy cơ đe doạ sự cố mất điện, không đảm bảo an toàn đối với người, tài sản và ảnh hưởng xấu tới môi trường.
- Yêu cầu bên bán điện cung cấp hoặc giới thiệu các văn bản pháp luật có liên quan đến việc mua bán điện và an toàn sử dụng điện.
- Yêu cầu bên bán điện bồi thường những thiệt hại do lỗi của bên bán điện gây ra theo luật định và các thoả thuận có trong hợp đồng mua bán điện.
- Khiếu nại với cấp có thẩm quyền trong trường hợp tổ chức quản lý điện có vi phạm nội dung hợp đồng mua bán điện, gây khó khăn sách nhiễu đối với hộ sử dụng điện.
b) Các hộ sử dụng điện có nghĩa vụ:
Đăng ký nhu cầu sử dụng điện với bên bán điện, ký hợp đồng và thực hiện đầy đủ các quy định và thoả thuận trong hợp đồng mua bán điện.
- Sử dụng đúng kỹ thuật, an toàn và tiết kiệm. Thông báo ngay cho bên bán điện khi phát hiện thiết bị đo đếm bị hư hỏng hoặc nghi ngờ chạy không chính xác.
- Không được tự bán điện cho các tổ chức, cá nhân sử dụng điện khác nếu không được sự đồng ý của bên bán điện. Bồi thường cho bên bán điện những thiệt hại do lỗi của mình gây ra theo quy định của pháp luật và các thoả thuận khác trong hợp đồng mua bán điện.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho bên bán điện kiểm tra việc thực hiện hợp đồng mua bán điện, thực hiện các yêu cầu và kiến nghị của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.