Điều 2. Yêu cầu các cơ quan, đơn vị cử cán bộ, nhân viên trực tiếp đến nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh theo đúng địa chỉ tiếp nhận để thuận tiện trong việc kiểm tra, tiếp nhận hoặc không tiếp nhận, hẹn ngày trả kết quả. Trường hợp hồ sơ gửi không đúng địa chỉ tiếp nhận, giao Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm gửi trả lại hồ sơ bằng đường bưu điện trong thời hạn 01 ngày (kể từ ngày nhận hồ sơ) cho cơ quan, đơn vị gửi hồ sơ không đúng địa chỉ và thủ trưởng cơ quan, đơn vị đó phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trong trường hợp chậm trễ.
Đối với một số trường hợp cá biệt (hồ sơ phức tạp, còn vướng mắc, chưa rõ ràng, thiếu thông tin, … cần phải xin ý kiến giải quyết tại cuộc họp Chủ tịch và các Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh) thuộc các nhóm thủ tục I, V, VII tại Quy định ban hành kèm theo Quyết định này, nếu không giải quyết được trong thời gian quy định thì Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chủ trì, phối hợp với Chuyên viên tham mưu giải quyết hồ sơ thông báo cho cơ quan, tổ chức và cá nhân nộp hồ sơ biết lý do, thời hạn trả kết quả lần sau khi có thông báo kết quả cuộc họp của Chủ tịch và các Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh (theo biểu mẫu 07 kèm theo Quy chế này) và văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân về những bất tiện khi thực hiện thủ tục hành chính (theo biểu mẫu 06 kèm theo Quy chế này).