Điều 2.
a. Việc thực hiện cơ chế “một cửa” phải đảm bảo nguyên tắc:
- Đơn giản, rõ ràng, đúng pháp luật.
- Công khai hồ sơ, thủ tục hành chính, phí, lệ phí và thời gian giải quyết công việc của tổ chức và công dân.
b. Việc thực hiện cơ chế “một cửa” phải đạt được mục tiêu:
- Giảm tối đa phiền hà cho tổ chức, công dân khi có yêu cầu giải quyết công việc tại cơ quan hành chính Nhà nước.
- Góp phần chống tệ nạn quan liêu, cửa quyền, tham nhũng của bộ phận cán bộ công chức.
- Nâng cao chất lượng công vụ, ý thức tổ chức kỷ luật cũng như thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ công chức, đồng thời góp phần làm rõ, đúng trách nhiệm của bộ máy hành chính Nhà nước trong giải quyết công việc có liên quan đến tổ chức, công dân.