Điều 13. Khi đến nơi tiếp công dân, công dân có quyền:
1. Yêu cầu hướng dẫn giải thích, trả lời về những nội dung mình trình bày.
2. Được quyền khiếu nại, tố cáo với Thủ trưởng trực tiếp của người tiếp công dân nếu họ có những việc làm sai trái, gây cản trở, phiền hà, sách nhiễu trong khi làm nhiệm vụ.
3. Được yêu cầu giữ bí mật họ, tên, địa chỉ, bút tích người tố cáo.