Điều 18. Giải quyết tranh chấp và xử lý vi phạm.
1- NHPT và khách hàng thuộc đối tượng quy định tại Điều 2 của quy định này có trách nhiệm tuân thủ các quy định về mở và sử dụng tài khoản tại Quy định này, các quy định Pháp luật của Nhà nước và các thoả thuận đã có giữa các bên. Khách hàng có hành vi vi phạm thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc/ và bồi thường thiệt hại theo quy định của Pháp luật.
2- Khi có xảy ra tranh chấp giữa các bên liên quan, việc xử lý căn cứ theo quy định này và các quy định của Pháp luật của Nhà nước.