Điều 10. Bảo đảm tiêu chuẩn kỹ thuật
1. Thống nhất sử dụng Bộ mã ký tự chữ Việt Unicode theo tiêu chuẩn 6909:2011 trong việc lưu trữ và trao đổi thông tin, dữ liệu trên Cổng thông tin điện tử tỉnh.
2. Cổng thông tin điện tử tỉnh phải tuân thủ các tiêu chuẩn về ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ quan nhà nước.
3. Cổng thông tin điện tử tỉnh phải cung cấp các chức năng hỗ trợ tìm kiếm, liên kết và lưu trữ thông tin gồm: cho phép tìm kiếm được đầy đủ và chính xác nội dung thông tin, tin bài cần tìm hiện có theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân; cung cấp đầy đủ, chính xác các đường liên kết đến Cổng thông tin điện tử Chính phủ, các bộ, ngành và các Trang thông tin điện tử thành phần; cung cấp chức năng in ấn và lưu trữ cho mỗi tin, bài.
4. Các thông tin trên Cổng thông tin điện tử tỉnh được lưu trữ dưới dạng thiết bị có thể đọc được và chia sẻ dưới dạng dịch vụ wed, giao diện lập trình ứng dụng hoặc các hình thức phổ biến khác để bảo đảm khả năng sẵn sàng kết nối, chia sẻ thông tin giữa các hệ thống thông tin của cơ quan nhà nước. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu của Cổng thông tin điện tử thực hiện theo quy định tại Nghị định số 47/2020/NĐ-CP ngày 09 tháng 4 năm 2020 của Chính phủ về quản lý, kết nối và chia sẻ dữ liệu số của cơ quan Nhà nước.
5. Hoạt động đảm bảo an toàn thông tin, dữ liệu và an ninh thông tin trên Cổng thông tin điện tử tỉnh phải được thực hiện thường xuyên, liên tục và hiệu quả, trên cơ sở tuân thủ tiêu chuẩn, quy chuẩn và các quy định pháp luật hiện hành, gồm các biện pháp kỹ thuật để bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ thông tin cá nhân và bảo đảm an toàn hệ thống thông tin theo quy định của pháp luật trên Cổng thông tin điện tử; giải pháp hiệu quả chống lại các hành vi tấn công gây mất an toàn thông tin mạng của các kênh cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến; phương án dự phòng khắc phục sự cố bảo đảm hệ thống Cổng thông tin điện tử hoạt động liên tục ở mức tối đa theo quy định của Nghị định số 85/2016/NĐ-CP ngày 01 tháng 7 năm 2016 của Chính phủ về bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ.
6. Cổng thông tin điện tử tỉnh và các Trang Thông tin điện tử thành phần bảo đảm đáp ứng các quy định về cấu trúc, bố cục, yêu cầu kỹ thuật cho Cổng thông tin điện tử và Trang thông tin điện tử của cơ quan Nhà nước tại Thông tư số 22/2023/TT-BTTTT ngày 31 tháng 12 năm 2023 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định cấu trúc, bố cục, yêu cầu kỹ thuật cho Cổng thông tin điện tử và trang thông tin điện tử của cơ quan Nhà nước. Kết nối, tích hợp với Hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số.
7. Tiếp nhận, xử lý sự cố về kỹ thuật
a) Hệ thống máy chủ của Cổng thông tin điện tử tỉnh được đặt tại Trung tâm dữ liệu Hòa Lạc. Tất cả hoạt động như bảo mật, ra vào trung tâm được vận hành theo chứng chỉ ISO 9001, ISO 27001. Hệ thống máy chủ đảm bảo hoạt động liên tục (24/24h, 7 ngày/tuần) ổn định, an toàn bằng các hệ thống dự phòng.
b) Việc nâng cấp, bảo dưỡng, sửa chữa, thay đổi hệ thống (phần cứng, phần mềm) trên Cổng thông tin điện tử tỉnh phải được sự đồng ý của Ủy ban nhân dân tỉnh. Khi xảy ra sự cố hoặc có những thay đổi về mặt kỹ thuật đối với Cổng thông tin điện tử tỉnh và các Trang thông tin điện tử thành phần, các đơn vị phải thông báo ngay qua số điện thoại đường dây nóng: 02053.812.656 (được đăng tải tại chân trang của Cổng thông tin điện tử tỉnh), sau đó gửi bằng văn bản hoặc bằng thư điện tử kèm theo mô tả chi tiết lỗi cho Trung tâm Thông tin (Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh) để tiếp nhận, xử lý kịp thời.
c) Mọi thành viên tham gia vận hành Cổng thông tin điện tử tỉnh phải có trách nhiệm bảo quản thông tin truy cập quản trị hệ thống (gồm: tên đăng nhập và mật khẩu) chịu trách nhiệm về sự cố xảy ra nếu liên quan đến thông tin truy cập quản trị hệ thống đó. Khi phát hiện có sự cố về kỹ thuật hoặc nguy cơ mất an toàn, an ninh thông tin phải báp cáo kịp thời về đơn vị đầu mối quản lý kỹ thuật Cổng thông tin điện tử để phối hợp xử lý.
d) Các Trang thông tin điện tử không phải trang thành phần thuộc Cổng thông tin điện tử của tỉnh có liên kết với Cổng thông tin điện tử của tỉnh thì phải đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật, an toàn an ninh mạng khi thực hiện kết nối liên kết vào Cổng thông tin điện tử của tỉnh; phải có cán bộ quản trị, được đào tạo, bồi dưỡng (có văn bằng, chứng chỉ) về chuyên ngành công nghệ thông tin hoặc tương đương.