Điều 5. Mô hình tổ chức bến xe ô tô khách :
Mỗi bến xe ô tô khách có 2 bộ phận: Quản lý bến xe và kinh doanh khai thác bến xe ô tô khách:
- Ban quản lý bến xe ô tô khách : Thực hiện quyền kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định về vận tải khách bằng ô tô trong bến; phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan có liên quan trong việc kiểm tra, xử lý các hành vi vi phạm tại bến xe theo quy định của pháp luật.
- Đơn vị kinh doanh khai thác bến xe: Thực hiện các dịch vụ kinh doanh khai thác bến xe như: Cho thuê quầy bán vé hoặc ký hợp đồng nhận uỷ thác bán vé với các doanh nghiệp vận tải, sắp xếp ô tô vào bến đón, trả khách đảm bảo trật tự, an toàn, tổ chức trông giữ xe, tổ chức dịch vụ xếp dỡ, bảo quản hàng hoá, hành lý cho hành khách, dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa xe và các dịch vụ phục vụ hành khách theo quy định của pháp luật. Đơn vị kinh doanh khai thác bến xe được thu tiền các loại dịch vụ tại bến xe theo quy định của pháp luật để hoạt động và chịu sự quản lý của cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành về giao thông vận tải đường bộ và của cơ quan quản lý nhà nước khác có liên quan tại bến xe.