Điều 4. Cơ chế giám sát, đánh giá, kiểm định chất lượng
1. Việc kiểm tra, giám sát, kiểm định chất lượng dịch vụ được thực hiện theo các tiêu chí, chất lượng, phương pháp đánh giá được quy định tại các Phụ lục ban hành kèm theo Quy định này.
2. Định kỳ 6 tháng hoặc khi có yêu cầu, đơn vị cung cấp dịch vụ sự nghiệp công có trách nhiệm báo cáo (bằng văn bản) tiến độ và kết quả cung cấp dịch vụ sự nghiệp công cho cơ quan có thẩm quyền giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thấu cung cấp dịch vụ sự nghiệp công.
3. Việc đánh giá chất lượng các dịch vụ sự nghiệp công được thực hiện trên các tiêu chí tại các phụ lục kèm theo Quy định này và sử dụng phương thức đánh giá theo mức độ “đạt” hoặc “không đạt”.
Chất lượng dịch vụ được đánh giá theo 02 mức: Đạt và không đạt
Đạt: Khi các tiêu chí đều xếp loại đạt.
Không đạt: Khi có một trong các tiêu chí không đạt.