Điều 6. Mô hình, tổ chức hệ thống tra cứu trực tuyến tình trạng hồ sơ hành chính
1. Hệ thống tra cứu trực tuyến tình trạng hồ sơ hành chính bao gồm:
a) Trang thông tin điện tử về hồ sơ hành chính của tỉnh.
b) Hệ thống trả lời tự động qua số điện thoại bàn.
c) Hệ thống trả lời tự động qua tin nhắn SMS.
d) Phần mềm tự động cập nhật dữ liệu hồ sơ hành chính từ sở ban ngành tỉnh và các huyện, thành phố về hệ thống tra cứu trực tuyến.
2. Tất cả thông tin về tình trạng xử lý hồ sơ hành chính trên hệ thống tra cứu trực tuyến được đồng bộ, cập nhật trực tuyến từ máy chủ tại sở ban ngành tỉnh và các huyện, thành phố về hệ thống máy chủ đặt tại Sở Thông tin và Truyền thông thông qua phần mềm tự động cập nhật, đồng bộ dữ liệu hồ sơ hành chính.
3. Tổ chức, cá nhân có thể tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ hành chính bằng cách nhập mã số hồ sơ (in sẵn trên biên nhận hồ sơ) vào Trang thông tin điện tử về hồ sơ hành chính của tỉnh, điện thoại đến hệ thống trả lời tự động qua số điện thoại bàn, hoặc nhắn tin SMS đến số điện thoại di dộng của hệ thống, thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống.
4. Địa chỉ cụ thể của trang thông tin điện tử về hồ sơ hành chính của tỉnh, số điện thoại bàn và điện thoại di động của hệ thống trả lời tự động do Sở Thông tin và Truyền thông chịu trách nhiệm công bố và hướng dẫn sử dụng, khai thác.