Điều 11. Tương tác, đánh giá kết quả xử lý thông tin phản ánh hiện trường
1. Cá nhân, tổ chức thực hiện gửi tương tác trên kênh thông tin phản ánh để yêu cầu Cơ quan xử lý phản hồi, làm rõ kết quả xử lý. Cơ quan xử lý có trách nhiệm làm rõ thông tin có phản hồi từ kết quả giải quyết của cá nhân, tổ chức.
2. Ứng dụng trên giao diện Web, tại địa chỉ: https://pakn.bacgiang.gov.vn và ứng dụng trên thiết bị di động: Bac Giang – C phải có chức năng cho phép cá nhân, tổ chức gửi tương tác, đánh giá kết quả xử lý phản ánh hiện trường của Cơ quan xử lý theo các mức độ:
a) Rất hài lòng
b) Hài lòng
c) Không hài lòng