Điều 2. Thủ trưởng các sở, ngành có trách nhiệm:
1. Kiện toàn tổ chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo chế độ chuyên trách, trực thuộc Văn phòng hoặc Phòng Hành chính.
2. Sửa đổi quy chế làm việc, điều chỉnh hệ thống sổ sách theo dõi việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Niêm yết công khai thủ tục hồ sơ, biểu mẫu, phí, lệ phí và thời hạn giải quyết các loại công việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; thu phí, lệ phí tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Không được đặt ra bất kỳ thủ tục, khoản thu nào trái với quy định của Nhà nước và quyết định này.
3. Tiếp tục quán triệt về mục đích, ý nghĩa, nội dung, yêu cầu của cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” đến cán bộ, công chức; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến thường xuyên trên các phương tiện thông tin đại chúng để nhân dân biết và thực hiện.