Điều 10. Đối với hành khách đi xe
1. Quyền lợi của hành khách.
a) Không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào khác ngoài giá vé trên tuyến cố định theo quy định.
b) Được quyền góp ý về những vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ xe trung chuyển.
c) Được bồi thường thiệt hại về tài sản, hành lý mang theo nếu thiệt hại do lái xe gây ra.
d) Được khiếu nại, kiến nghị, phản ánh những hành vi vi phạm của lái xe của đơn vị kinh doanh vận tải và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).
2. Trách nhiệm của hành khách đi xe.
a) Hành khách đi xe trung chuyển phải có mặt đúng giờ tại điểm đón theo qui định của đơn vị vận tải.
b) Tuân thủ sự hướng dẫn của lái xe để đảm bảo an toàn trật tự trên xe.