Điều 11. Tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ có trách nhiệm:
- Thực hiện việc công bố hợp quy đối với hàng hóa thuộc danh mục bắt buộc phải công bố và chịu trách nhiệm về sự phù hợp của các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi trường đã công bố hợp quy; duy trì việc kiểm soát chất lượng, thử nghiệm và giám sát định kỳ tại doanh nghiệp;
- Khuyến khích việc công bố hợp chuẩn, công bố tiêu chuẩn áp dụng và phải đảm bảo chất lượng, vệ sinh, an toàn đối với hàng hóa không thuộc danh mục bắt buộc công bố;
- Thực hiện nghiêm túc quy định pháp luật về ghi nhãn hàng hóa lưu thông trong nước và hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu;
- Tạo điều kiện thuận lợi cho các cơ quan quản lý nhà nước trong hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- Tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ với chất lượng đảm bảo, giá cả phù hợp và kèm theo các biện pháp bảo hành, sửa chữa theo quy định của pháp luật.