Điều 5. Quy trình phục vụ tang lễ
1. Ban phục vụ Lễ tang Thành phố:
a) Tư vấn, hướng dẫn và ký kết hợp đồng với các tang chủ;
b) Tiếp nhận, bảo quản, khâm liệm thi hài và tổ chức tang lễ theo hợp đồng đã ký với các tang chủ, đồng thời phối hợp với các bệnh viện, các tổ chức cá nhân có nhà tang lễ thực hiện công đoạn này;
c) Cấp thẻ mộ và thông báo kịp thời nội dung liên quan để Công viên nghĩa trang Vĩnh Hằng chuẩn bị kế hoạch tiếp nhận;
d) Vận chuyển thi hài, thân nhân đến Công viên nghĩa trang Vĩnh Hằng;
đ) Bàn giao thi hài cho Công viên nghĩa trang Vĩnh Hằng và trả thân nhân về địa điểm đã thoả thuận;
e) Lập hồ sơ mộ (mở sổ, sơ đồ theo dõi) quản lý hồ sơ và thống nhất với Công viên nghĩa trang Vĩnh Hằng phương án quản lý, theo dõi phần mộ.
2. Công ty cổ phần Ao Vua:
a) Tiếp nhận thi hài do Ban phục vụ Lễ tang Thành phố bàn giao;
b) Thực hiện an táng theo hợp đồng và vị trí thẻ mộ đã cấp;
c) Hướng dẫn, phục vụ nhu cầu thăm viếng, tu sửa phần mộ, thực hiện các dịch vụ phát sinh theo yêu cầu của chủ mộ (trồng cỏ, hoa, cây cảnh và các yêu cầu khác);
d) Đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh, các hoạt động táng và môi trường tại nghĩa trang.