Điều 14. Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân và hộ gia đình sử dụng dịch vụ thoát nước
1. Tổ chức cá nhân và hộ gia đình sử dụng dịch vụ thoát nước có quyền như sau.
a) Được cung cấp dịch vụ thoát nước theo quy định;
b) Yêu cầu đơn vị thoát nước kịp thời khắc phục khi có sự cố;
c) Được bồi thường thiệt hại do đơn vị thoát nước gây ra theo quy định của hợp đồng dịch vụ thoát nước;
d) Khiếu kiện, tố cáo các hành vi vi phạm của pháp luật về thoát nước của đơn vị thoát nước hoặc các bên liên quan;
đ) Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
2. Tổ chức cá nhân và hộ gia đình sử dụng dịch vụ thoát nước có nghĩa vụ như sau.
a) Thanh toán tiền dịch vụ thoát nước đầu đủ và đúng thời hạn;
b) Đấu nối hệ thống thoát nước của công trình vào hệ thống thoát nước chung đúng các quy định của thỏa thuận đấu nối;
c) Phối hợp và tạo điều kiện cho các tổ chức, cá nhân lắp đặt hệ thống thoát nước từ trong nhà ra hộp nối;
d) Thông báo cho đơn vị thoát nước khi thấy có hiện tượng bất thường có thể gây sự cố đối với hệ thống thoát nước;
đ) Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.