Điều 9. Trách nhiệm của ban quản lý chợ, đơn vị kinh doanh khai thác và quản lý chợ, nhân viên trực và vận hành trạm cân đối chứng; các tổ chức, cá nhân kinh doanh tại chợ và người tiêu dùng
1. Ban quản lý chợ, đơn vị kinh doanh khai thác và quản lý chợ:
a) Đặt trạm cân đối chứng tại vị trí thuận tiện và duy trì hoạt động của cân đối chứng tại chợ để người tiêu dùng tự kiểm tra số lượng, khối lượng hàng hóa.
b) Xây dựng và ban hành nội quy hoạt động của trạm cân đối chứng theo hướng dẫn của Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng.
c) Bố trí, phân công nhân viên trực và vận hành trạm cân đối chứng; có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết các vụ việc tranh chấp về khối lượng hàng hóa của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong chợ và người tiêu dùng thông qua việc cân đối chứng.
d) Thực hiện chi trả thù lao cho nhân viên trực trạm cân đối chứng từ nguồn thu phí chợ. Tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật về đo lường, hướng dẫn đôn đốc các tổ chức, cá nhân kinh doanh tại chợ thực hiện kiểm định phương tiện đo theo đúng quy định.
e) Hàng năm, có trách nhiệm thống kê số lượng phương tiện đo tại chợ và có kế hoạch phối hợp với Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng thực hiện kiểm định định kỳ phương tiện đo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh tại chợ.
g) Thiết lập, niêm yết công khai đường dây nóng để tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu của người tiêu dùng về hoạt động đo lường.
h) Chấp hành việc kiểm tra nhà nước về đo lường trong việc duy trì hoạt động của trạm cân đối chứng và hoạt động kinh doanh, dịch vụ thương mại tại chợ.
i) Có trách nhiệm quản lý, bảo vệ tài sản tại trạm cân đối chứng, khi có hư hỏng hoặc mất phải thông báo kịp thời cho UBND huyện, thành phố và Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng để xử lý theo quy định.
k) Định kỳ trước 30 tháng 5 và 30 tháng 11 hàng năm báo cáo đánh giá hoạt động của trạm cân đối chứng gửi UBND huyện, thành phố và Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng.
2. Nhân viên trực và vận hành trạm cân đối chứng:
a) Được tập huấn, hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ về đo lường, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ được giao.
b) Triển khai các hoạt động của trạm cân đối chứng đúng quy định, phục vụ tốt nhu cầu đối chứng tại chợ.
c) Bảo quản, giữ gìn và sử dụng các thiết bị trạm cân đối chứng theo nội quy quy định; hướng dẫn và hỗ trợ người tiêu dùng sử dụng cân đối chứng.
d) Được nhận tiền thù lao do ban quản lý chợ trả từ nguồn thu phí chợ.
3. Tổ chức, cá nhân kinh doanh tại chợ:
a) Thực hiện cân hàng hóa trước khách hàng, đảm bảo cân đủ, đúng lượng hàng hoá đã thoả thuận, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng chứng kiến, kiểm tra lượng hàng hoá.
b) Đổi hoặc bù lại lượng thiếu hoặc nhận lại hàng hóa và trả lại tiền cho khách hàng trong trường hợp hàng hóa do chính tổ chức, cá nhân thực hiện không đảm bảo khối lượng, chất lượng theo thông tin mà tổ chức, cá nhân cung cấp.
c) Chịu sự kiểm tra, giám sát của ban quản lý chợ, đơn vị kinh doanh khai thác và quản lý chợ và cơ quan nhà nước về đo lường.
4. Người tiêu dùng:
a) Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và thực hiện cân đối chứng khi thấy có biểu hiện gian lận; lựa chọn tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, thực hiện chính xác, đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ.
b) Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ.
c) Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng khối lượng tịnh, số lượng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết.
d) Thông tin cho cơ quan nhà nước, ban quản lý chợ và các tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát hiện hàng hóa, dịch vụ không đảm bảo khối lượng tịnh, số lượng của hàng hóa, dịch vụ theo thông tin mà tổ chức, cá nhân cung cấp.