Điều 16. Tạm ngừng cấp nước và ngừng cấp nước
1. Đơn vị cấp nước được tạm ngừng cấp nước trong các trường hợp sau:
a) Để thực hiện hoạt động quản lý, bảo dưỡng, sửa chữa công trình, mạng lưới cấp nước theo kế hoạch hoặc sửa chữa, khắc phục sự cố.
b) Do thiên tai hoặc lý do bất khả kháng khác làm các công trình cấp nước phải tạm ngừng hoạt động.
c) Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền được pháp luật quy định.
d) Khi khách hàng yêu cầu tạm ngừng dịch vụ cấp nước theo quy định tại Điều 45, Nghị định số 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ.
đ) Các trường hợp khác do các bên thoả thuận hoặc được pháp luật cho phép.
2. Khi tạm ngừng cấp nước để bảo dưỡng, sửa chữa và thực hiện các công việc khác liên quan theo kế hoạch, đơn vị cấp nước phải thông báo trước 3 ngày trên các phương tiện thông tin đại chúng và thời gian tạm ngừng cấp nước không vượt quá 12 giờ/ngày. Trường hợp có sự cố phải tạm ngừng cấp nước từ 24 giờ trở lên để sửa chữa thì thông báo trực tiếp hoặc qua phương tiện thông tin đại chúng và có phương án cấp nước tạm thời cho các khách hàng cho đến khi khắc phục xong sự cố.
3. Đơn vị cấp nước được ngừng cấp nước trong các trường hợp sau:
a) Khi hợp đồng dịch vụ cấp nước chấm dứt theo quy định.
b) Khi khách hàng sử dụng nước vi phạm hợp đồng dịch vụ cấp nước đã được thông báo về việc ngừng cấp nước theo quy định.
c) Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.