Điều 17. Trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ IOC Thanh Hóa
1.Bố trí đội ngũ nhân sự có chuyên môn, kinh nghiệm để quản trị vận hành, xử lý sự cố và theo dõi hoạt động của các trang thiết bị, phần mềm phục vụ cho IOC Thanh Hóa, bảo đảm hệ thống hoạt động liên tục 24/24 giờ, ổn định, an toàn; đội ngũ nhân sự hỗ trợ quản trị, vận hành, xử lý sự cố cho IOC Thanh Hóa phải ký cam kết bảo vệ bí mật nhà nước, không được tiết lộ các thông tin về IOC Thanh Hóa trong quá trình tham gia hỗ trợ.
2.Thực hiện sao lưu dữ liệu đầy đủ, bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp, sửa chữa thiết bị khắc phục sự cố hệ thống. Trường hợp nâng cấp, cập nhật hệ thống phải được sự đồng ý của đơn vị quản lý và vận hành.
3.Thực hiện các biện pháp bảo đảm an ninh mạng cho IOC Thanh Hóa theo cấp độ an toàn hệ thống thông tin được quy định; không được tự ý can thiệp vào các phần mềm ứng dụng, dữ liệu do các cơ quan, đơn vị kết nối đến IOC Thanh Hóa; việc khai thác thông tin phải bảo đảm nguyên tắc bảo mật, không được tự ý cung cấp thông tin ra bên ngoài.
4.Trường hợp phát sinh sự cố, phải thông báo lãnh đạo cơ quan quản lý, vận hành để phối hợp trong việc xử lý sự cố và xác nhận kết quả xử lý.
5.Chịu hoàn toàn trách nhiệm trước cơ quan chủ quản, cơ quan quản lý IOC Thanh Hóa về các sai sót liên quan đến dữ liệu do lỗi kỹ thuật của đơn vị triển khai cung cấp dịch vụ gây ảnh hưởng đến công tác chỉ đạo, điều hành.
6.Thực hiện kịp thời việc nâng cấp, bổ sung các chức năng, tính năng của hệ thống IOC Thanh Hóa khi có yêu cầu của đơn vị chủ quản.