Điều 2. Trên cơ sở Nội quy mẫu về chợ, các doanh nghiệp kinh doanh siêu thị, trung tâm thương mại xây dựng Nội quy siêu thị, trung tâm thương mại do doanh nghiệp vận hành. Nội quy của siêu thị, trung tâm thương mại phải đảm bảo các nội dung chính sau:
1. Quyền hạn và trách nhiệm đối với khách hàng của cán bộ, nhân viên siêu thị, trung tâm thương mại.
2. Quyền và nghĩa vụ của thương nhân tham gia kinh doanh tại siêu thị, trung tâm thương mại.
3. Hàng hoá, dịch vụ kinh doanh tại siêu thị, trung tâm thương mại.
4. Quyền và nghĩa vụ của khách tham gia giao dịch, mua bán, tham quan trong siêu thị, trung tâm thương mại.
5. Bảo vệ trật tự, an toàn, phòng chống cháy nổ, bảo đảm vệ sinh môi trường trong siêu thị, trung tâm thương mại.
6. Xử lý vi phạm, giải quyết tranh chấp tại siêu thị, trung tâm thương mại.