Điều 15. Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
1. Trường hợp gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng hệ thống Cổng Dịch vụ công và Hệ thống MCĐT của Bộ Tài chính, công chức, viên chức của các đơn vị thuộc Bộ liên hệ với Cục Tin học và Thống kê tài chính theo thông tin cụ thể như sau:
a) Gửi thư điện tử theo địa chỉ: [email protected]
b) Gửi văn bản về Cục Tin học và Thống kê tài chính – Bộ Tài chính số 28 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
c) Điện thoại hỗ trợ: 024.22202828 máy lẻ 2888.
2. Trường hợp phát hiện có sự cố không đảm bảo an toàn, Cục Tin học và Thống kê tài chính báo cáo Lãnh đạo Bộ và cho tạm dừng hệ thống Cổng Dịch vụ công và Hệ thống MCĐT của Bộ Tài chính để xử lý, khắc phục.