Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng Internet
1. Lựa chọn đại lý dịch vụ viễn thông để giao kết hợp đồng sử dụng dịch vụ viễn thông.
2. Yêu cầu đại lý dịch vụ cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
3. Sử dụng dịch vụ theo chất lượng và giá cước đã được công bố.
4. Được bảo đảm bí mật thông tin riêng theo quy định của pháp luật.
5. Khiếu nại về giá cước, chất lượng dịch vụ; được hoàn trả giá cước và bồi thường thiệt hại trực tiếp khác do lỗi của đại lý dịch vụ gây ra.
6. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá cước dịch vụ đã sử dụng.
7. Bồi thường thiệt hại trực tiếp do lỗi của mình gây ra cho đại lý; không được kinh doanh lại các dịch vụ Internet dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung thông tin truyền, đưa, lưu giữ trên mạng.
9. Được sử dụng các dịch vụ trên Internet trừ các dịch vụ bị cấm theo quy định của pháp luật; tuân thủ thời gian hoạt động của điểm truy nhập Internet công cộng; tuân thủ các quy định về bảo đảm an toàn thông tin, an ninh thông tin và các quy định khác có liên quan đến an toàn, an ninh thông tin.