Điều 11. Các trường hợp tham vấn
1. Việc tổ chức tham vấn trực tiếp được xem xét trên cơ sở một hoặc nhiều yếu tố sau:
a) Nội dung khiếu nại có tính chất phức tạp;
b) Số tiền thuế, tiền phạt, tiền chậm nộp lớn;
c) Có nhiều quan điểm khác nhau khi áp dụng quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật;
d) Liên quan đến các chính sách pháp luật khác ngoài chính sách pháp luật về thuế;
đ) Liên quan đến chuyên môn, chuyên ngành của cơ quan ngoài ngành thuế.
2. Các trường hợp khác do Thủ trưởng cơ quan thuế quyết định.