Điều 8. Nhiệm vụ, nội dung thanh, kiểm tra hoạt động Internet bao gồm:
1. Thanh, kiểm tra việc thực thi pháp luật tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet trên địa bàn tỉnh Phú Yên, bao gồm:
- Kiểm tra việc lưu giữ các văn bản quy phạm pháp luật về quản lý, cung cấp, sử dụng, chất lượng dịch vụ, giá cước liên quan đến loại hình dịch vụ Internet;
- Các giấy phép mà doanh nghiệp được cấp liên quan đến Internet gồm có: Giấy phép đầu tư hoặc giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; giấy phép cung cấp dịch vụ kết nối, truy nhập và ứng dụng Internet; chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng thiết bị, chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ;
- Kiểm tra việc xây dựng các hợp đồng mẫu cho tất cả các loại dịch vụ; quy trình quản lý khách hàng, giám sát khách hàng; nội quy truy nhập Internet công cộng, xem xét tính pháp lý của các hợp đồng mẫu;
- Kiểm tra việc tập huấn nghiệp vụ và kiến thức pháp luật cho các đại lý Internet;
- Chế độ báo cáo của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật;
- Việc triển khai các giấy phép: Kiểm tra hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ về tiêu chuẩn kỹ thuật, thực hiện các kết nối, sử dụng hạ tầng cơ sở thông tin quốc gia, an ninh mạng;
- Việc triển khai thuê bao, ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ với khách hàng; việc quản lý các đại lý Internet công cộng, việc cung cấp trò chơi trực tuyến;
- Kiểm tra các phương án đảm bảo chất lượng dịch vụ truy nhập Internet theo đúng các tiêu chuẩn hiện hành khi các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến thuê kênh, kết nối Internet và khi có hiện tượng nghẽn mạng;
- Giá cước các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp bao gồm: Thuê kênh riêng, ADSL, XDSL, ISDN, quay số trực tiếp Dial-up, Prepaid, Internet Telephony;
- Quy trình giải quyết khiếu nại cho khách hàng: Kiểm tra tất cả các vụ khiếu nại của khách hàng, trình tự, thời gian giải quyết có đúng không, phòng tiếp dân và quy trình có đầy đủ không, tổng số vụ khiếu nại và số vụ khiếu nại chưa giải quyết xong, lý do.
2. Thanh, kiểm tra việc thực thi pháp luật tại các đại lý hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet công cộng trên địa bàn tỉnh Phú Yên. Đoàn kiểm tra liên ngành có nhiệm vụ tiến hành thanh, kiểm tra về:
a) Việc đảm bảo điều kiện hoạt động kinh doanh đại lý Internet:
- Kiểm tra tư cách pháp nhân của các đại lý gồm giấy đăng ký kinh doanh và hợp đồng đại lý Internet ký kết với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet.
- Kiểm tra việc đảm bảo các điều kiện hoạt động kinh doanh đại lý Internet theo quy định pháp luật hiện hành:
+ Địa điểm, mặt bằng phải đảm bảo các tiêu chuẩn quy định;
+ Kiểm tra chứng chỉ tin học của chủ đại lý hoặc nhân viên, số lượng nhân viên hướng dẫn và kiểm tra bố trí ở các phòng;
+ Kiểm tra hệ thống trang thiết bị máy chủ quản lý tập trung để thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ đảm bảo an toàn thiết bị, an ninh thông tin;
+ Tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng dịch vụ Internet;
+ Giá, cước dịch vụ Internet;
+ Kiểm tra sơ đồ hệ thống máy tính, việc đánh số thứ tự theo vị trí của từng máy;
- Kiểm tra sổ tập hợp các quy định của nhà nước về quản lý, sử dụng dịch vụ Internet;
- Kiểm tra việc niêm yết nội quy sử dụng dịch vụ Internet đúng theo quy định của pháp luật và phải niêm yết đầy đủ các hành vi nghiêm cấm tại Điều 11, Nghị định số 55/2001/NĐ-CP ngày 23/8/2001 của Chính phủ.
b) Thanh tra, kiểm tra việc tuân thủ nghĩa vụ của đại lý Internet trong quá trình kinh doanh đại lý, bao gồm:
- Thời gian mở cửa, đóng cửa phục vụ;
- Sổ đăng ký sử dụng dịch vụ;
- Máy chủ của mạng máy tính tại đại lý Internet phải cài đặt phần mềm ngăn chặn, hạn chế người dùng truy nhập website có nội dung xấu;
- Kiểm tra việc lưu giữ dấu ấn các website đã truy cập trên máy chủ và máy trạm trong thời gian 30 ngày;
- Kiểm tra thực tế tốc độ đường truyền, thiết bị sử dụng để kết nối tới địa điểm cung cấp dịch vụ;
- Việc cung cấp cấu hình kỹ thuật, sơ đồ kết nối lưu lượng thông tin trong phạm vi quản lý của đại lý;
- Việc tham gia tập huấn do các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet đã ký kết với đại lý tổ chức;
- Việc đảm bảo bí mật thông tin về người sử dụng dịch vụ;
- Các nguồn thông tin trên mạng Internet;
- Về việc đảm bảo an toàn, an ninh trong hoạt động Internet;
- Việc tuân thủ các điều khoản của hợp đồng đại lý Internet;
- Đại lý Internet có cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến phải cách trường học đúng theo quy định tại Thông tư liên tịch số 60/2006/TTLT-BVHTT-BBCVT-BCA ngày 01/6/2006 về quản lý trò chơi trực tuyến;
- Trang thiết bị phòng cháy, chữa cháy theo quy định của pháp luật về phòng cháy, chữa cháy.