Điều 2 :
a/ Việc thực hiện cải cách hành chính theo cơ chế “một cửa” phải đảm bảo nguyên tắc:
- Đơn giản, rõ ràng, đúng pháp luật.
- Công khai thủ tục hành chính, phí, lệ phí, và thời gian giải quyết công việc cho tổ chức và công dân.
b/ Việc thực hiện cơ chế “một cửa” phải đạt được mục tiêu:
- Giảm tối đa phiền hà cho tổ chức, công dân khi có yêu cầu giải quyết công việc tại UBND cấp xã.
- Góp phần chống tệ nạn quan liêu, cửa quyền, tham nhũng của bộ phận cán bộ, công chức ở cơ sở.
- Nâng cao chất lượng công vụ, ý thức tổ chức kỷ luật cũng như thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã, đồng thời góp phần làm rõ và đúng trách nhiệm của bộ máy hành chính Nhà nước cấp xã trong giải quyết công việc có liên quan đến tổ chức, công dân.