Điều 20. Giải quyết tranh chấp lao động và đình công
1. Ban Quản lý có trách nhiệm hướng dẫn các doanh nghiệp thành lập Hội đồng hòa giải cơ sở theo quy định của Bộ Luật Lao động và Thông tư số 22/2007/TT-BLĐTBXH, ngày 23 tháng 10 năm 2007 của Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội về tổ chức, hoạt động của hội đồng hòa giải lao động cơ sở và hòa giải viên lao động; cử hòa giải viên để hòa giải các tranh chấp lao động ở những nơi chưa có Hội đồng hòa giải.
2. Khi có tranh chấp lao động tập thể, đình công xảy ra tại các Doanh nghiệp KCN, Ban Quản lý có trách nhiệm hướng dẫn các bên tranh chấp thực hiện đúng thủ tục theo luật định và kịp thời thông báo Sở Lao động Thương binh và Xã hội và các cơ quan liên quan để phối hợp giải quyết.
3. Sở Lao động Thương binh và Xã hội chủ trì, phối hợp với Ban Quản lý điều tra tai nạn lao động và giải quyết tranh chấp lao động, đình công trong KCN.