Điều 11. Yêu cầu đối với người tiếp công dân
1. Người được giao nhiệm vụ tiếp công dân phải là người trung thực, có kiến thức và am hiểu chính sách, pháp luật; có tinh thần trách nhiệm đối với nhiệm vụ được giao, được xếp ngạch chuyên viên hoặc tương đương trở lên.
2. Người tiếp công dân chỉ được tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi làm việc, trong giờ hành chính theo đúng nội quy, quy chế của cơ quan, đơn vị.
3. Người tiếp công dân khi làm nhiệm vụ tại Trụ sở Tiếp công dân phải mặc trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức theo quy định.