Điều 10. Phối hợp trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo.
1. Khi có phát sinh khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc quản lý nhà nước và tổ chức thực hiện các công tác về đăng ký giao dịch bảo đảm thì thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm phải giải quyết theo quy định của pháp luật khiếu nại, tố cáo.
2. Trường hợp đơn thư gửi trực tiếp mà không thuộc thẩm quyền giải quyết thì thủ trưởng cơ quan, đơn vị hướng dẫn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Các trường hợp khác khi đã nhận đơn mà không thuôc thẩm quyền giải quyết thì thủ trưởng cơ quan, đơn vị phải chuyển đơn đến cơ quan đơn vị có thẩm quyền giải quyết; Kết quả giải quyết phải gửi cho cơ quan, đơn vị đã chuyển đơn để biết.