Điều 11. Quản lý việc cung cấp dịch vụ
1. Trách nhiệm của Ban quản lý:
a) Chủ trì, phối hợp với các cơ quan có liên quan trình cấp có thẩm quyền ban hành các quy định về quản lý hoạt động kinh doanh các dịch vụ phát triển hạ tầng, dịch vụ dân sinh thuộc các thành phần kinh tế đầu tư xây dựng, kinh doanh và cung ứng các dịch vụ trong Khu Đại học;
b) Quản lý hoạt động kinh doanh các dịch vụ phát triển hạ tầng, dịch vụ dân sinh thuộc các thành phần kinh tế đầu tư xây dựng, kinh doanh và cung ứng các dịch vụ trong Khu Đại học theo đúng các quy định của pháp luật;
c) Phối hợp với các Sở, ban, ngành về quản lý dịch vụ thương mại theo quy định hiện hành;
d) Thường xuyên nắm bắt nhu cầu sử dụng và phối hợp giải quyết kịp thời vướng mắc trong quá trình cung cấp dịch vụ cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân trong Khu Đại học.
2. Trách nhiệm của Sở Công thương
Phối hợp với Ban quản lý và các Sở, ngành liên quan thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước về lĩnh vực thương mại, dịch vụ theo quy định của pháp luật.
3. Trách nhiệm của Sở Y tế
Chủ trì, phối hợp với Ban quản lý thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước về vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống dịch bệnh theo quy định của pháp luật.
4. Trách nhiệm của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch:
Chủ trì, phối hợp với Ban quản lý thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước về lĩnh vực văn hóa, du lịch theo quy định của pháp luật.
5. Trách nhiệm của các đơn vị cung cấp dịch vụ
Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ nhu cầu sử dụng của các cơ quan, tổ chức cá nhân trong Khu Đại học và đảm bảo chất lượng, giá cả theo quy định của pháp luật; khi dừng cung cấp do bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ phải có thông báo cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân và Ban quản lý trước thời điểm dừng cung cấp 02 ngày; Khi xảy ra sự cố đột xuất mà dừng cung cấp thì đơn vị cung cấp phải thông báo và khẩn trương khắc phục sự cố để cung cấp lại trong thời gian sớm nhất.